Непонятные тарифы Альфа карты с комбо счетом

04.06.2024 10:00
5655
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Заказал себе дополнительную дебетовую Альфа-карту. На встрече представитель банка предложила подключить кредитный лимит к дебетовой карте или "комбо-карту". К представителю банка вопросов нет, встреча прошла нормально. Решил проверить тарифы на "комбо-карту" и обнаружил много всего интересного. На сайте банка по ссылке https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/combo-card/ указано, что снятие наличных с кредитного счета без комиссии на сумму до 100 000 рублей и такая операция входит в льготный период. НО! Если на этой же странице открыть файл "Альфа-Карта с комбо-счетом Тарифы", то в документе написано, что снятие с кредитного счета только до 50 000 рублей в месяц. Но если зайти в раздел "вопросы", то там банк пишет про снятие до 100 000 рублей. Уже достаточно для оценки "1", так как банк вводит своих клиентов в заблуждение. Ну да ладно. После получения карты, в мобильном банке у меня появилась Комбо-карта. Захожу в тарифы. И не верю своим глазам. Снятие с кредитного счета - до 100 000 рублей в месяц. Если нажать на файл "условия кредитного счета", то там будет указано, что снятие с кредитного счета - до 50 000 рублей. В чате оператор ответил, что снятие до 50 000 рублей. Вот и думаю, сколько же можно снимать? Но это не самое интересное. Самое интересное то, что в мобильном приложении указана комиссия за снятие денег с ДЕБЕТОВОГО счета - 1,99%, но не менее 199 рублей во ВСЕХ случаях. Это что? Это как? Получается, что при подключении кредитного лимита становится платным снятие денежных средств со своего дебетового счета? Ну хоть Альфа-банк оставил бесплатный запрос баланса в своих банкоматах :-D . Хоть на этом спасибо. Альфа-банк, что у вас происходит с тарифами? Кому верить?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-19T16:37:58+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-04T20:28:45+03:00
Приветствуем! Тарифы по кредитным картам отличаются. Вы оформили карту по акции со снятием наличных до 100 000 рублей в месяц без комиссии. На снятие денег даём льготный период 60 дней. На главной странице акции и у вас приложении, в разделе Тарифы, пишем индивидуальные возможности вашей карты. А в общих условиях указываем стандартные тарифы без акции. Простите, что неверно подсказали в чате. Проработали с сотрудником эту ситуацию, чтобы такое больше не повторилось. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если отметите в комментариях к отзыву, что вопрос получилось решить ❤️
user2788493
2024-06-19T16:37:58+03:00
Банк решил проблему, все разъяснили о применении тарифов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка