Выдача средств по аккредитиву с комиссией. ВИП обслуживание

04.06.2024 10:58
305
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Добрый день, 31 мая поступила сумма на счёт по сделке договора купли продажи земельного участка, оформленного через аккредитив. 31 мая я позвонил в колл центр и заказал денежные средства на 02 июня. уточнил в колл центре, будут без комиссии средства выданы? Мне сказали всегда с комиссией, но в случаях с аккредитивом, то без комиссии. принес договор и все документы по данной сделке в отделение банка 02 июня. деньги были заказаны в ДО Митино. 02 июня мне отказали в выдаче в связи с тем что это выходной, никого нет из руководства и что договор должен комплаенс проверить, приходите завтра. Наступил следующий день, я пришел, мне тоже самое стали говорить, что ответа от комплаенса нет. Что надо ждать и тд. И вся эта история тянется До сих пор. Никто не пытается даже помочь и решить проблему в отделении. У меня вопрос к руководству банка. Это у вас такое отношение и сервис к вип клиентам банка? За это мы платим за обслуживание? Данную претензию я также отправляю в ЦБ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-17T15:24:10+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-05T14:12:52+03:00
Приветствуем! 4 июня выдали деньги. Проверили ситуацию и возвращаемся с комментариями. При выдачи наличных по заказу есть определённые правила. При посещении офиса мы подсказали вам о сроках и уточнили, что нам требуется время для проверки документов. Отметим, что мы рассмотрели данные быстрее, чтобы вы могли получить сумму в нужную вам дату. Нарушений с нашей стороны не нашли.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка