ТКБ банк намерено препятствует досрочно закрыть вклад

04.06.2024 13:53
6193
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ТКБ 03.06.2024 у меня закрылся вклад и пролонгировался под невыгодный процент.04 .06.2024 я в он лайн с вводом смс кода от банка закрыл вклад с переводом средств на карту ТКБ банка.Однако от банка пришло сообщение что действие в он лайн приостановлено со мной в течении дня свяжутся. я попытался самостоятельно дозвониться однако линия перегружена номер очереди и время ожидания не сообщается. В чат поддержке отписываются дежурными фразами что якобы они вычисляют мошенников. Пришлось терпением ожидать на телефоне более 20 минут соединения с оператором . Пройдя индификацию оператор сообщил что деньги автоматом поступят через 10 минут по окончании разговора. через 40 минут операция не выполнена перевод не действует. Считаю чо банк намерено препятствует закрытию так как пролонгирует вклад на невыгодный процент и не дает вывести средства

Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-06-17T15:15:10+03:00
Уважаемый Puser-70185658796! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами. Так как проводимая Вами операция обладала признаками несанкционированной, автоматизированная банковская система приостановила ее проведение для дополнительного контроля и заблокировала все операции в «ТКБ Экспресс». При Вашем обращении в контакт-центр проведение платежа было Вами подтверждено, после чего операция и личный кабинет «ТКБ Экспресс» были разблокированы в ту же дату. Такие меры дополнительного контроля предусмотрены п. 9.1 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и направлены на повышение уровня безопасности совершаемых Вами операций и сохранности Ваших денежных средств. Спасибо, что обратили внимание на качество наших услуг. Банк постоянно работает над улучшение сервиса и ценит мнение клиентов банка. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет более приятным и продуктивным, и приложим для этого все усилия. С уважением, Елена Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,25
средняя оценка
46.34%
решено проблем
372
отзывов
364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

21.05.2026 г. Обратилась в отделение банка г. Сыктывкара по ул. Интернациональная д. 152 по вопросу перевода очередного платежа в страховую компанию. Попала в первое окно к И-нко... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо за заботу и чуткость сотрудников

Оценка 5

05.05.2026г. пришла в отделение ДО Щелковский по адресу г.Щелково ,ул.Центральная ,д.17, чтобы внести ежегодный платеж в ПДС ,который оформила в 2025г. Сотрудник Б-ва Анна П-вна... Читать полностью

20.05.2026

Валютообменные операции в ТКБ

Оценка 5

Давно хотела написать отзыв, не доходили руки. Уже не первый раз приобретаю валюту в ТКБ Банке на Чернышевского, 16 (прямо в центре города офис) . Последний раз была 14.04.2026... Читать полностью

20.05.2026

Денежный перевод

Оценка 5

Являемся клиентами банка с 2018 года. Отличный банк. Вот и вчера подтвердил лояльность к своим клиентам. Хотела отправить перевод сыну для открытия вклада, в подарок, чтоб учился... Читать полностью

13.01.2026

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка