29 мая 2024 года совершила покупку на 2175 руб, оплачивала целенаправленно с карты Альфа, чтобы получить кэшбэк 10% за фастфуд. Однако, какого же было разочарование, когда я заглянула в историю и увидела, что покупка ушла в категорию Кафе и рестораны, и мне начислили всего 1 % как за обычную покупку. Хотя до этого покупала в этом заведении и мне прислали 10%.
В 21:22 я обратилась в онлайн-чат. В 21:25 подключилась оператор Дарья. Я ей объяснила ситуацию, сбросила скрины операций оплаты. В 21:29 оператор написал, что проверяет информацию, потом вернуласб с ответом, что "По данным покупкам у вас разный МСС код определился, поэтому и кэшбэк рассчитался по разному.
МСС код зависит от торговой организации и от их терминла.". После ответа все стало понятно. Спасибо огромное оператору Дарье за проявленную чуткость и понимание моей проблемы а также за оперативное ее решение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема с входом в веб версию приложения
3 сентября при попытке войти в веб версию приложения альфа банка , при входе у меня стало выдавать какую-то непонятную ошибку . Чтоб разобраться в чем проблема , почему я не могу...
Помощь при оформлении дебетовой карты (акция добрые истории)
16 июня я заметил что моя карта заблокирована и решил перевыпустить её, я позвонил в офис Альфа банка,там сотрудник мне помог с оформлением дебетовой карты и через пару дней – мне...
Установка приложения успешная
Обращался в отделение Альфа-Банка, чтобы установить приложение на iPhone — раньше через сайт пользовался, а сейчас так не получается, пишет, что сайт не безопасен. Пришлось...
Обращение в отделение банка
3 августа я обратилась в отделение банка для перевыпуска банковской карты. Хотела бы оставить положительный отзыв о работе сотрудницы, которая помогла мне решить сразу несколько...
Помогли мне с темой оформления в приложении
Здравствуйте! Я сегодня 31 августа увидела в Настройках в приложении раздел Тема оформления и подумала, что это про тему оформления карты. Я спросила об этом в чате что это такое...
Оформление дебетовой карты
21 августа 2026 года обратилась в отделение Альфабанка для оформления карты Апельсин. Осталась довольна обслуживанием. Очень приятная вежливая девушка Юлия-консультант банка...
Доставка карты
Добрый вечер, очень бы хотелось поблагодарить сотрудника банка Елену за качественное выполнение работы. Девушка приехала в назначенное время, что для меня важно, доступно и понятно...