Некорректное отображение платежей, чтобы не платить кешбек

04.06.2024 17:49
1166
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Повелся на рекламу Кешбек за оплату ЖКХ. Открыл карту. Всегда всё проверяю перед началом пользования. Выяснил про минимальный оборот за месяц, что платить надо по QRкоду. Всё сделал чётко, но в итоге кешбека нет, а в истории операций - оплата за ЖКУ, но помечена как перевод. В итоге никто мне не смог в отделении объяснить почему не начислен кешбек. Сказали только - Попробуйте в следующий раз оплатить по другому, например по реквизитам, может начислят. Хотя это точно будет перевод и кешбек не начислят. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-04T18:43:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-06-16T14:09:21+03:00
Уважаемый Олег, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. В соответствии с изменениями правил бонусной программы с 01.06.2023 проводить оплату услуг ЖКХ необходимо на сайте управляющих компаний или сайте оплаты коммунальных услуг по данным операциям присваивается МСС-код 4900. К сожалению, операции, проведенные в мобильном приложении Банка, не соответствует условиям для начисления бонусов. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Помощь с компенсацией покупки

Оценка 5

Обратился в чат 31 августа 2026 года с просьбой компенсировать покупку от 30 августа 2026 года на вокзале (в рамках услуги «Ресторан за наш счет»). Вместе с сообщением направил... Читать полностью

13.09.2026

Когда «Пожалуйста, подождите» — это уже диагноз

Оценка 5

Я пытался снять наличные с моей карты ОТП-банка в банкомате банка-партнёра — Газпромбанка... Возникла сложность: банкомат завис с надписью «Пожалуйста, подождите». Я позвал... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Отличный банк рекомендую

Оценка 5

Хочу оставить развернутый положительный отзыв о работе ОТП Банка, так как в последнее время финансовые организации чаще ругают, чем хвалят. Я перешел в этот банк около полугода... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая и понятная помощь в чате по подключению уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки ОТП Банка за оперативную и максимально понятную консультацию. 13 сентября 2026 года примерно в 14:00 я обратилась в чат мобильного приложения с... Читать полностью

13.09.2026

Вопрос по ЖКХ

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы искренне поблагодарить операторов чата ОТП банка. У меня был вопрос "Как правильно оплатить ЖКХ, чтобы получить кэшбек". На мой вопрос мне четко сказали... Читать полностью

13.09.2026

Подсказали по кэшбэку

Оценка 5

Совершил покупку в строительном магазине, у меня была категория кэшбэка 5% на дом и ремонт. Покупка в истории отобразилась категорией дом и ремонт, но кэшбэка к зачислению не было... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка