Курьер оформил заявку на кредитный продукт без моего ведома

04.06.2024 23:26
423
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

04.06.24 оформил дебетовую карту, которую привезли в течение часа, что было очень приятно и вызвало хорошие впечатления о банке. Курьер помог установить приложение на смартфон и вынудил разрешить доступ приложению банка к госуслугам под предлогом того, что это обязательная процедура, так как банку необходимы дополнительные документы. Позже я выяснил, что таким образом банк берет доп. документы для предоставления кредитных продуктов, заявку на которые курьер отправил без моего ведома. Об этом я узнал случайно позвонив на горячую линии от бота, который сказал, что я могу узнать информацию по поводу одобрения кредитной заявки. В этой заявке как выяснилось мне было отказано, что, как мне кажется, отрицательно повлияет на мой кредитный рейтинг. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-10T13:02:23+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Мы предложили подключить кредитный лимит к вашей дебетовой карте. По заявке поступил отказ. Без вашего разрешения мы не можем взять телефон для оформления продукта. Все действия проводим рядом с вами, чтобы вы видели весь процесс.
user-658116482850
2024-07-03T15:34:25+03:00
Спасибо большое сотрудникам Альфа-Банка! Оперативно помогли разобраться в данной ситуации! Никаких претензий к Банку не имею, пользуюсь его услугами с удовольствием! Очень радует быстрая помощь со стороны сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка