Не могу получить собственные средства

27 мая 2024 года я обратился в Доп.офис №028/1024 филиала "Газпромбанк" (АО) "Центральный", МО, Одинцово, Можайское ш., д.20 на основании доверенности от 18.04.2024 63/161-н/63-2024-3-467 (копия прилагается) с просьбой о получении денежных средств (вклада), принадлежащих моей сестре. Вклад был открыт в г.Самара.

После длительного ожидания в очереди и общения с менеджером банка были оформлены документы:

1. Заявление на открытие банковского (текущего) счета № ТБР-2428/24-000298 (копия прилагается);

2. Распоряжение на расторжение договора банковского счета/вклада и закрытие счета/вклада, открытого в банке ГПБ (АО), посредством услуги «РЕГИОН» (копия прилагается);

3. Распоряжение на перевод с банковского счета/счета по вкладу, открытого в банке ГПБ (АО), посредством услуги «РЕГИОН» (копия прилагается);

4. По моей просьбе на мое имя была открыта дебетовая карта ….2064.

Карта была открыта для перечисления денежных средств после закрытия вклада, так как я не хотел бы получать наличные. На карту мне предложили перевести сумму не менее 3000 рублей для ее активации, что я и сделал в тот же час (перевел 3001 руб.).

После этого мне было сказано, что деньги на карту поступят в течение рабочей недели (до пятницы 31 мая с.г.), в крайнем случае – в понедельник 03 июня с.г.

Ни 31 мая, ни 3 июня деньги на мой счет не поступили и 04 июня с.г. я был вынужден вновь посетить Доп.офис №028/1024 филиала "Газпромбанк" (АО) "Центральный", МО, Одинцово, Можайское ш., д.20. 

Объяснив ситуацию работнику банка я с удивлением узнал, что 27 мая (то есть в день первого обращения) было отказано в переводе, но меня банк не удосужился уведомить об этом. 

Поэтому 04 июня с.г. было оформлено новое Распоряжение на перевод с банковского счета/счета по вкладу, открытого в банке ГПБ (АО), посредством услуги «РЕГИОН» (копия прилагается). Затем мне было предложено обратиться по телефону 400 и заказать на пятницу 07 июня денежные средства для получения в кассе, что я и сделал в тот же день.

Теперь жду пятницы 07 июня и не уверен в том, что смогу получить собственные денежные средства. Да еще и с удержанием комиссии, хотя изначально было обещано зачисление на карту.

В связи с вышеизложенным прошу:

- компенсировать недополученные проценты по вкладу за время, которое банк незаконно удерживал мои денежные средства;

- компенсировать комиссию за снятие наличных (если не получится безналичным способом);

- дать оценку действиям сотрудников банка, по вине которых случилась такая история.