Не связывайтесь

05.06.2024 20:54
1383
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте 

Очень много лет данный банк был моим зарплатным, точнее до сегодняшнего дня.
Совершила я перевод на сумму 20 тыс руб себе в другой банк. При совершении операции было четко прописано "комиссия не взымается"

Спустя 3 дня Райффайзен списывает сумму за комиссию в размере 350 руб. На мои вопросы в чате вообще никто не ответил. По звонку сотрудница не смогла объяснить почему же при переводе они пишут о том, что комиссии нет. Кто дорожит своими средствами- не рекомендую никому и никогда!!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T12:53:26+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за работу поддержки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-18T18:38:23+03:00
Добрый день! 31 мая вы перевели с нашей кредитной карты на сайте Тинькофф. Информация о нулевой комиссии была от этого сервиса. Комиссия нашего банка не отобразилась, так технически они ее не видят. Мы предупреждаем о комиссиях, если вы переводите в Райффайзен Онлайн. По кредитной карте с льготным периодом до 110 дней вы можете бесплатно переводить до 50 000 ₽ в месяц на другие карты и по СБП. Мы взяли комиссию 3% 300 ₽, потому что с 1 по 31 мая вы перевели больше 50 000 ₽. Также на сумму перевода сверх 50 000 начисляем 49% годовых по тарифам. Проценты отменили, а комиссию вернули на счет. Считать остаток лимита на бесплатные переводы неудобно, поэтому рекомендуем делать их в онлайн-банке — тогда предупредим о комиссии. В чате 5 июня была очередь, поэтому вам ответили с задержкой, но не написали, почему не было предупреждения о комиссии. На звонке 5 июня ошиблись в тарифах и не смогли ответить на вопрос о комиссии. Извините, пожалуйста, за неверную консультацию и что не ответили на все вопросы. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user-778418231797
2024-07-05T13:42:35+03:00
Добрый день. Банк вернул комиссию за услугу. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка