Решили проблему «съевших» банкоматом денег

Добрый вечер! 05.06.2024 года около 19:23 ( +\- пару минут) вносила денежные средства на дебетовую карту Тиньков Блэк в размере 24 тысяч рублей , банком принял 19 тысяч , а 5 тысяч отклонил , в итоге 19 тысяч зачислились ( скриншот прилагаю), 5 тысяч я попыталась внести снова ( приложила карту , внесла в купюроприемник 5 тысяч , после чего он закрылся и на экране высветилось окно с текстом " что-то пошло не так , обратитесь в поддержку по номеру 8800 533 8997" , я позвонила по вышеуказанному номеру телефона , мне ответил изначально бот , затем после ряда вопросов мне доброжелательнл ответил сотрудник ( имя не запоминала , так как мысль о "съевших" деньгах меня в тот момент беспокоила) , я начала объяснять ситуацию и тут по второй линии мне позвонил звонок ( у меня стоит определитель и высветилось , что это уведомление от банка , я спросила у разговаривавшего в тот момент сотрудника ни они ли мне звонят , мне ответил , что нет , но любезно предложил остаться на линии , он подождёт , я могу переключиться на другую линию и принять тот звонок , что я и сделала 

С номера +7800 533 - 99- 86 мне доброжелательно позвонила девушка ( имя всё также не запомнила) и сказала , что им поступил сигнал о проблеме , я рассказала ей ситуацию , она вежливо извинилась за доставленные неудобства , сказала что денежные средства будут зачислены буквально через 20 секунд и о чудо , деньги реально зачислись , я поставила на громкую связь и проверила зачисление , я поблагодарила девушку , она настолько оперативно решила мою проблему , что я была приятно удивлена , спасибо огромное , также после решения вопроса предложила оформить симкарту по очень выгодным условиям , рассказала все преимущества по звонкам и интернету, я обещала рассмотреть предложение позже , поскольку меня интересовали деньги , которые зачислились и мне их нужно было срочно перекинуть ) 

Хочу выразить благодарность за столь быстрое решение вопроса , честно не ожила !