Снимают деньги по кредитке

06.06.2024 14:39
449
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
1 апреля 2024г мне в чат банка прилетело предложение оформить кредитку на 332К без процентов на год. Я уточнила в чате какие полные условия обслуживания, какая комиссия. Мне выслали условия. Выложу условия ниже. А теперь самое интересное, захожу в свою карту и вижу непонятные списания за "страховку". Пишу в банк, оказывается, каждый месяц я еще должна платить страховку, почти 5к за то, что воспользовалась кредиткой! На вопрос почему про страховку мне никто ничего не сказал - ни в чате, когда задавала вопрос, ни в банке когда карту забирала - никто не ответил. Оказывается, я должна была написать им, что мне не нужна страховка (если бы я про нее знала, то так бы и сделала. Но ведь банк не говорит через своих сотрудников про страховку или в рекламных сообщениях, даже никакой * нет, и при этом надеется, что никто не полезет читать договор и будет как я выплачивать страховку) В итоге, за июнь мне вернули страховку, а за май нет, ссылаясь на то, что прошло уже больше 14 дней с момента снятия денег. В общем обходите стороной их кредитки, а я вывожу свой зарплатный проект и закрываю ИП в этом банке. Такое сокрытие фактов как страховка считаю обманом. А вот условия, которые мне высылали про кредитку: "Вы уже слышали, что мы возвращаем по нашей кредитке кэшбэк и даём самый длинный льготный период в стране? Можно год не платить проценты Вам одобрена наша кредитная карта Год без процентов с лимитом 332 000 ₽. ✔️ За покупки мы возвращаем кэшбэк 5% на выбранные 4 категории или 5% в 3 категориях + 1% на все остальные покупки. Максимум 5 000 рублей в месяц. ✔️ Вы можете совершать покупки в любых магазинах, а по покупкам в первые 30 дней вернуть деньги в банк можно в течение года. ✔️ По покупкам с 31 дня, переводам и снятиям наличных действует также льготный период — 60 дней без %. ✔️ Карта бесплатная в первый год пользования, начиная со 2-го года – 990 рублей (если пользуетесь картой).. ✔️ Ну а если нужны наличные, можно каждый месяц снимать до 50 000 ₽ без комиссии Давайте закажем карту?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-20T14:33:14+03:00
Оценку зачли, учитывая комментарий автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Iam_Svetlana
2024-12-26T19:15:02+03:00
Администратор, где находится кнопка , что проблема решена с Альфа Банком? Не могу ее найти на сайте
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-07T10:32:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили и возвращаемся с ответом. Комиссию за страховку вернули на ваш счёт в полном объёме в рамках ваших обращений A2406066589 и A24060610347. Отметим, что списали её верно, в соответствии с условиями договора. Перед подписанием документов даём возможность проверить все условия договора и страховки, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение 30 дней можно отказаться с полным возвратом суммы. Учтём замечания и постараемся стать ещё лучше. Оставайтесь с нами ❤️
Iam_Svetlana
2025-01-29T15:24:20+03:00
Вопрос решили, деньги вернули 👌
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка