Отзыв от безысходной ситуации в Альфа банке

У меня была просрочка по кредиту в другом банке, из за чего Альфа заблочила лимит по кредитной карте. Просрочку оплатил, отчеты БКИ и банка предоставил. Не помогло. Обращался более 10 раз, колл-центр, отделение, чат, разные люди отвечали по-разному. Составлено 9-10 обращений, точно не помню уже. И эксперты также отвечают по разному. Сначала рекомендация обратится в банк, где была просрочка, затем - в БКИ, затем в другой БКИ, затем - в третье бюро кредитных историй! Сколько их там? Я буду бесконечно обращаться и меня будут бесконечно посылать? После этого были ответы с рекомендацией ждать (приложу скрин) - Альфа отвечала, что автоматом снимут блокировку как получат данные из БКИ (даже отвечали сроки, когда им приходит информация). Информация во всех БКИ конечно же обновилась, я предоставил все возможные отчеты из всех возможных бюро - ноль реакции. Также, подумал я, раз сказали автоматом - значит нужно эту машину бездушную как-то подтолкнуть - оставил заявку на кредит. И вуа-ля! Кредит одобрен! Что означает - обновленную информацию они везде где могли уже запросили сами, раз я оставил заявку. Правильно? Нет! Это тоже не помогло. Альфа продолжает посылать меня, менять ответы, сотрудников и каждый раз что-то новое. Также важно заметить, что при составлении обращений я думал, что сотрудники фиксируют мою проблему и вопрос. Вопросы каждый раз новые, если я получаю разные ответы. Логично? Оказывается, каждое новое мое обращение - переписывалось раз за разом из старых обращений! Сотрудники даже писали, что нет возможности приложить документ или скрин к обращению? ЭТО КАК? Вы словам моим будете верить? Нет конечно. Только почему-то у одного сотрудника получается скрин приложить, а у второго - нет. Разберитесь в своих неработающих процессах, обучите сотрудников, выдайте им четкие инструкции. Почему каждый отвечает абсолютно разные вещи? Проблема так и не решена, причины не ясны, поскольку каждый раз я получаю разные ответы. Самый худший банк! Никогда не посоветую друзьям и близким, потому что неважно какие у вас сервисы - ЕСЛИ ЭТО НЕ РАБОТАЕТ И ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ НЕ МОГУТ - это портит всю красивую картинку, которую вы так старательно стараетесь сохранить. Лучший частный банк в России (давно уже нет)!