Я являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка с преимуществами.
25 мая 2024 года с меня была списана комиссия 149 рублей, которая взимается, если в текущем месяце расходные операции не превышали 10000 руб.
Поскольку мои платежи в мае 2024 года в сумме превысили 10000 рублей, 29 мая 2024 года я обратилась в банк с просьбой вернуть взысканную комиссию.
Обращение (претензию) я направила со своего рабочего кабинета на официальном сайте Альфа-Банка. Очень удобный ресурс: в "Истории" необходимо нажать на сообщение о списании комиссии и, после того как откроется окно с финансовой аналитикой и деталями операции, внизу этого окна нажать кнопку "Оспорить операцию". Далее следуем за подсказками электронного помошника.
Комиссия была возвращена в те же сутки, кода было подано обращение.
В целом, ресурс очень удобный: нет необходимости куда-то дозваниваться, обясняться и пр. (я предпочитаю "электронный способ общения"). Подготовка обращения заняла буквально 2 минуты, а скорость реакции банка на него выше всех похвал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...