Банкомат забрал деньги и не зачислил на счёт

07.06.2024 06:52
1415
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

01.06 внесла в банкомат около 30 тысяч рублей на карту Тинькофф в г.Новосибирск.
Да, перепутала банкомат.
Очень торопилась и, к сожалению, не пересчитала точную сумму.
Это были все мои наличные деньги!!!!
Приложила карточку, ввела пик, нажала внести наличные. Были купюры 5000 руб., 1000 руб., и 100 руб. Банкомат их пересчитал, вернул 5000 руб. обратно.
Ни уведомления на экране о количестве вносимых денег, ни чека никакого не было. Терминал выдал ошибку операции и все.
Это ещё случилось в субботу. Позвонила в Райффайзен, оператор растерянно послала в Тинькофф. В Тинькофф сказали ждать 2 рабочих дня до поступления. Деньги не поступили, Тинькофф опять послал в Райффайзен. Позвонила в Райффайзен - послали в Тинькофф, да ещё сказали, что лично от меня заявление даже не стали бы смотреть.

В итоге, Тинькофф написали заявление на инкассацию. Сначала срок обращения был до 12 июня, теперь увеличился до 21 числа.
Мне не на что жить и платить за квартиру!!!!
Почему такие сроки?
Неисправный банкомат у Вас, а у меня теперь сплошные проблемы, как доверять Вам как банку?

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-07T16:33:27+03:00
Добрый день! Запрос на поиск денег при неудачном взносе должен поступить от вашего банка, поэтому сотрудники не могли его принять. Обычно мы отвечаем на него в течение 10 календарных дней. Нам неизвестны правила и сроки рассмотрения претензий в вашем банке, так как они у всех разные. Простите, что из-за технических сложностей в банкомате вы не смогли сразу пользоваться своими деньгами! Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка