Не люблю, когда нагло обманывают

07.06.2024 08:04
328
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обычно не люблю писать отзывы, но не люблю, когда меня нагло в лоб обманывают и не краснеют(хотя, скорее всего цвет вы выбрали правильно). Да, ниже будет много эмоций, но они не на ровном месте появились, если бы хотя бы один сотрудник сделал свою работу, я бы не тратил времени на много букв.

Ранее я уже был клиентом этого недобанка, я отказался от услуг, потому что они прямо обманывали, постоянно не начисляли кешбэк и втюхивали кредитки.

Сейчас мне представители в ТЦ сказали, что раньше так было, но сейчас нормально.

Я прихожу домой и вижу Банер с рекламой, оформи карту и получи 1000р, класс, заполняю анкету и получаю карту, совершаю первую покупку, как написано в условиях акции на странице.

Но оказывается, что акция закончилась пол года назад. При нескольких обращениях в банк мне говорят, что условия там по ссылке прикреплены внизу. А то, что этот банер теперь меня преследуют на всех сайтах, что такая сраница на вашем сайте еще работает. Это как понимать? Вы не то, что не исправились, вы придумываете ещё более некрасивые схемы. Я не успел ни недели попользоваться вашим банком, как вы хотите меня обвести вокруг пальца. Для банка 1000р это гроши, но видимо это важнее, чем репутация и довольный клиент.

Поддержка не может решить никакие вопросы, даже помочь мне составить обращение не могут, не знают какие кнопки есть в приложении. Ваш бот и то лучше отвечает, чем живые люди. По итогу написал гневное сообщение о неуважении клиентов и просьбе закрыть все счета , чтобы я никогда больше не имел дела с этим недоразумением, они даже не попытались как-то уладить проблему, а закрыли кредитный счет(к слову, который я не хотел открывать, но представить, который привез мне карту, сказал, что подургому нельзя. Это, кстати, незаконно. Вы вынудили меня прожать подписание всех соглашений). И после этого опять в поддержке мне опять талдычат только про кредитный счет. По итогу, похоже, придется ехать в отделение, чтобы все закрыть=/

Жирная 1 всему, что с вами связано. Вижу кучу заголовков "Банк No1" и т.д. У вас работает только пиарщики!

И смешно, что имеено в этот день появилась акция, где они дают 500р за отзыв о банке. Так что знайте, хорошие отзывы они не своим отношением получают, а накруткой. Интересно, за такой дадите бонус?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-07T10:47:39+03:00
Приветствуем! Мы начислили кэшбэк за акцию. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Акция действительно закончилась, информацию на сайте уберём в ближайшее время. Простите, не хотели вас расстраивать. Со стороны сотрудников ошибок в работе не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
puser-25865851996
2024-07-08T08:51:06+03:00
Проблему решили, начислили баллы за акцию и даже возобновили ее с новым баннером на сайте. Но хотелось бы, что поддержка в чате умела решать проблемы, а не после отзыва на сторонних сервисах
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка