Везли карту 3 недели и так и не привезли

07.06.2024 13:13
359
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Банк работает хуже некуда. Оформил дебетовую карту по ссылке друга, доставку обещали 14 мая с 10 до 15:00. Перезвонили в день доставки в 14:00, перенесли на 17 мая с 10 до 15. Ну ладно, с кем не бывает. Но и 17 мая карту не привезли, позвонили после 15:00. Всего доставку переносили 8 раз, и каждый раз сообщали, что не привезут карту уже после назначенного времени. Я 8 дней ждал эту карту сидя дома по пол-дня. Ругался со службой доставки, раза 4 звонил на горячую линию банка, где обещали "разобраться и урегулировать проблему". И не сделали ничего! Последний раз доставка была назначена на 5 июня, в этот день никто даже не позвонил. На следующий день я сам набрал на горячую линию, где мне сказали, что моя заявка на карту аннулирована, так как прошло слишком много времени. И по чьей, простите, вине прошло так много времени? Затем резко переобулись и уже говорят, что я сам отменил доставку карты. Бред полный! Да я даже предлагал самостоятельно забрать карту из офиса курьерской службы или пересечься с курьером где ему будет удобнее. Но мне категорически отказались давать адрес или телефон. Мало того, что не хотят решать проблему, так передо мной даже никто нормально не извинился, не предложили никакую компенсацию. Что это за отношение к клиентам вообще? Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. НЕ рекомендую этот банк никому!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-21T19:13:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 08.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2024-07-02T12:06:31+03:00
Уважаемый Игорь, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время подробно рассказать о ситуации, с которой столкнулись. Я направила запрос в ответственное подразделение для проверки работы сотрудников, так же рекомендую Вам оформить новую заявку на карту с актуальным для Вас тарифом. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка