Премиальное обслуживание

Увидел на сайте аерофлота рекламу карты с программой лояльности в милях, решил стать клиентом этого замечательного банка. 

В премиальном обслуживание работает абсолютно некомпетентные сотрудники с отсутствующей коммуникабельностью, которым в принципе нельзя работать с людьми, не говоря о премиальном сегменте. После требований(!!!) сотрудника явиться срочно в банк для беседы с ней, на мое нежелание ехать - началась истерика в формате ты должен. 

После этого я попросил менеджера сделать мне заказать дополнительную карту, мне сказали ехать в банк(первую премиальную карту я открыл он-лайн к слову). После моего отказа - мне перезвонили и сказали что делают мне великое одолжение и откроют счет онлайн, с истеричными нотами в голосе. Я отказался, написал в чат банка с просьбой поменять менеджера, что мне пообешали сделать. Менеджер не менялся месяц, написал повторно - сказали что банк не обязан менять менеджера по моему требованию, написал жалобу на сайте, реакции ноль. 

Закончились отношения тем, что мне не начислился кешбек, на мой запрос в чате сказали, что предоставить информацию не могут, но можно попробовать обратиться в отделение банка, что думаю вряд ли поможет. В итоге за 2 месяца пользования недополучил кешбек на уровне 20 тысяч, если бы обслуживался в другом банке со схожими программами.
К слову на счету держал 12+ млн рублей, что выше чем в любом схожем сегменте обслуживания, разницу между условным сбер первым и газпромом даже страшно ощущать.
Никакие фишки(ввиди карты юнион пей) и обещанные блага(правда они не работают) - не стоят такого отношения.