Не рекомендую данный банк

хуже банка я еще не встречала. оформлена кредитная карта, плачу по ней с помощью QR-кода тк она виртуальная, но ранее мне говорили, что можно завести пластик карты. задумалась об этом после того как в магазине сканер QR-кодов начал работать через раз, что доставляло максимальные неудобства. обратилась на горячую линию для уточнения информации по получению пластика карты, специалист сориентировал, что выпустить пластик можно только к новой карте с новым кредитным лимитом, меня это удивило и я отказалась. буквально через пару дней снова были проблемы с кодом на кассе, обратилась на горячую линию, так как мне пришлось для совершения покупки переводить деньги в другой банк с огромной комиссией так как вернуться домой за наличкой я не могла ибо была в магазине на другом конце города, по итогу другой специалист сказал, что оказывается оформить пластик к уже имеющейся карте можно без изменени, то есть предыдущий специалист мне нагло соврал, видимо, хотел таким образом выполнить план продаж по кредиткам. составили обращение 24.05 (номер обращения 59895545) для возврата комиссии, так как перевод был совершен вынужденно в виду проблем на стороне банка, которые не исправляли с прошлого моего обращения. специалис сориентировал о рассмотрении в течение 10 рабочих дней, как итог на 07.06 ответа так и не поступило, несколько раз специалисты оставляли "пометки" о том, чтобы обращение рассмотрели быстрее, но ничего не изменилось, последний оператор вообще пыталась меня убедить, что 10 дней еще не прошло и мне нужно ждать. старшего специалиста у них нет, неизвестно контроллируется ли вообще работа их операторов, если при каждом обращении мне говорят разную информацию, была даже ситуация, когда специалист поставил меня на ожидание на 25 минут, а потом просто сбросил звонок, несколько раз оставляла претензии о некорректной работе их специалистов, но походу там вообще никакие профилактические беседы не ведутся, на которых объясняют, что ставить на холд на 25 мин и сбрасывать далее звонок - ненормально.