Списывают деньги с карты без причины

В очередной раз списали деньги с карты без причины - ночью с карты пропали 5000 рублей без уведомлений и смс. Формулировка - "изменения баланса".

По телефону долго разбирались и оказалось, что это повторное списание комиссии за карту, которую я уже заплатил. Мол так бывает и мне нужно ждать когда всё наладится.

Подготовил заявление с просьбой объяснить причины и выплатить проценты за незаконное пользование деньгами и пошел в отделение по адресу ул. Маршала Бирюзова, д. 16. Там заявление принять отказались - сказали, что заявления они не принимают, только "обращения" могут составить с моих слов.

Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что заявление я подать не смогу, так как место, куда можно подать заявление, находится на закрытой территории, куда меня не пустят, и я могу только отправить заказным письмом. Мол лучше бы всем было бы, если я оставлю "обращение".

Попросил завести обращение, чтобы мне прислали адрес для заказного письма, а также предоставили возможность подать заявление лично. Обращение якобы зарегистрировали, но смс с номером обращения так и не пришла...

Короче говоря, происходят списания денег (у меня за неделю два раза, на суммы 62458,26 и 5000) и чтобы деньги вернуть, нужно долго выяснять по телефону причины, доказывать что не верблюд. Списания происходят по непонятным номерам карт, которые не отображаются в приложении.

Выписка по счёту, баланс на карте и реально, сколько денег должно быть - три разных суммы.

Например, у меня сейчас баланс на карте 24534,03, в выписке 27753,47, а если проссумировать все операции в приложении, с учетом лишнего списания на 5000, то 29534,03. Никакой возможности узнать, что происходит, нет, если отдельно не вести учет операций.

Поступил глупо, что оформил карту и перевёл зарплату сюда - как получу, сразу всё выведу и закрою.

Я вас очень предостерегаю - такой дикий балаган даже представить трудно.

В приложении отображаются статусы, которые не имеют отношения к реальности, при изготовлении именной карты ошибаются в имени - несоответствует заявлению, техподдержка сама не понимает тольком, что происходит. В чате о списаниях без причины ничего не говорят - заставляют звонить.

Пока это худший банк, с которым я сталкивался.

Публично прошу банк вернуть мне мои деньги и процент за незаконное их удержание, в соответствии с законом.