2 месяца не могут ответить на мою претензию
Я участвую в акции Газпромбанка,, карта мечты,, где банк начисляет бонусы за покупки в определенных категориях. В марте 2024 года у меня была цифровая карта, по которой проходило начисление бонусов, но я решила оформить пластиковую карту. При обращении в офис мой вопрос был решен, оператор сказала что счет один, бонусы будут автоматически начислять за покупки по цифровой карте и по пластиковой. Цифровую карту можно закрыть и скрыть в мобильном приложении чтобы не мешала. Прошел месяц и 12 апреля были начислены бонусы по акции, но без учета трат по цифровой карте, которая была закрыта. Через онлайн-чат мобильного приложения была оформлена претензия, чтобы проверили начисление бонусов и оператор указал что в течении месяца поступит ответ смс. Прошел месяц и мне пришло оповещение через мобильное приложение что ответ придет еще через 14 дней. Через 14 дней опять пришло смс что ответ через 14 дней. И вот вчера пришел третий раз уведомления что ответ через 14 дней. Дело сейчас даже не в бонусах, а в отношении к клиенту. Неужели в одном из главных банков страны за 2 месяца не нашлось свободного человека, чтобы в ручную взять и умножить пару цифр и дать ответ? Очень тяжелый банк в плане поддержки и консультации клиентов. Я пользуюсь многими мобильными приложения других банков и только в Газпромбанка онлайн-чат может ответить через 1-4 часа, а то и больше. Очень разочарована отношению к клиенту
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...