Обман со стороны банка!

6.06.24 курьер привез мне дебетовую карту альфа банка. Придя домой, обратила внимание, что номер карты другой, не тот что заказывала. Привязала полученную карту к своему счету через приложение, старую удалила. 07.06.24 при попытке оплатить онлайн покупку, код подтверждения высылался на чужой номер тел, мне не известный. Об этом я сообщила в чат альфа банка. Мне написали, чтобы я проверила в личном кабинете номер тел., что я и сделала, но там был указан мой номер. Ок, думаю, ладно, постоянно какие то проблемы с этим банком (то комиссии, то страховки без ведома подключают, то стикер ребенку заказывала, тоже не работал), решила больше не связываться с данным банком. На счете оставалось около 5 тр. 10.06.24 захожу в мобильное приложение, чтобы вывести остаток денежных средств в другой банк и обнаруживаю операцию списания 09.06.24 в 18:38 на 1499,46 руб, кто-то расплатился моей картой на заправке. Карта всегда была со мной, ей не пользовалась, никто, кроме курьера альфа банка ее в глаза не видел. Во время списания была дома и карта тоже. Сообщаю об этом в чат банка, мне отвечают, что постараются найти индивидуальное решение моего вопроса, обращение зарегистрировано под номером А2406090444, ориентировочный срок рассмотрения 5 дней. Заблокировали карту. Тут же другой сотрудник пишет, что обращение должна составить я сама, скинул ссылку на чат с ботом, но там нет вкладки с данной проблемой и бот отправляет обратно в чат с сотрудниками. В общем, ничего не понятно, но очень интересно. 10.06.24 мне приходит смс с альфа банка, то они постарались найти индивидуальное решение моего вопроса, но, к сожалению, сделать это не получилось. В общем, подводя итог всему этому, категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с данным банком. Сегодня рассказывала подруге про этот банк и махинации с комиссиями итд. Она заходит в мобильное приложение альфа банка. И что вы думаете? Конечно, обнаруживает там списание комиссии не понятно за что 149 руб. Оспорила онлайн эту операцию и ей тут же вернули эту сумму на счет. А сколько людей которые просто не заметят данные списания. Ну с комиссиями и страховками знаем, проходили, а вот то, что вашей картой может расплатиться кто то в другом конце города, когда вы находитесь дома – это нонсенс.