Ужасная работа банка!

12.06.2024 10:35
1334
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сделала перевод и он не дошёл до человека. Написала в поддержку сказали что перевели на ручное подтверждение пару минут и все будет хорошо. Прошло два часа.отвечают у нас работают до 18 завтра как на работу придут будут 

смотреть)))) В итоге денег нигде нет) еслиб ехала на такси и перевала деньги за поездку то ждали утра)) в итоге с утра ответили что празник и они не работают)) 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-13T11:55:37+03:00
Добрый день! Мы отклонили перевод и вернули деньги на ваш счет сегодня утром. Отказали в переводе, потому что в назначении платежа не было информации о его целях. Задержали платеж, так как потребовалась дополнительная проверка отделом валютного контроля — вы отправили деньги нерезиденту. Переводим деньги не позднее следующего операционного дня, но можем задержать платеж до трех рабочих дней согласно пункту 5.28 Общих условий обслуживания. Подробнее по ссылке: raif.ru/ooYcMEA 11 июня специалисты в чате проверили статус перевода и ответили, что он на дополнительной проверке. Уточнили, что на следующий день обработаем его, так как вы оформили платеж поздно вечером. К сожалению, не смогли проверить перевод 12 июня, потому что это был праздничный день, в который не все отделы банка работали. Извините, что заставили вас ждать и неправильно сориентировали по срокам. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка