Понес убытки из-за недостоверной информации

13.06.2024 12:58
595
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня около 10.00 я обратился в контакт-центр о предоставлении консультации по вкладу в юанях. Консультантом мне было сообщено о том. что я могу в любой момент закрыть вклад и получить денежные средства в валюте юани, а также что через отделение банка могу перевести юани на любой счет. Прошу прослушать консультацию которая записана. Исходя из полученной информации я принял решение открыть счет в юанях. но эта информация оказалась недостоверной. В принятии решения я руковддствовался представленной информацией от банка, которая являлась недостоверной, и в результате некомпетенции я принял невыгодное и не нужное мне финансовое решение, меня ввели в заблуждение. Прошу произвести обратную операцию с компенсацией мне выпадающих курсовых разниц и вернуть денежную сумму изначчально бывшую в рублевом счете или компенсировать мне выпадающие убытки другим образом. Мне была неверно представлена финансовая информация.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T23:18:50+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 22.08.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-03T13:56:28+03:00
Добрый день! С 09.03.2022 Центральный банк РФ ввёл временные правила на операции с наличной валютой. Получить наличную валюту можно с валютных счетов и вкладов, открытых до 09.03.2022 в сумме не более 10 тыс. долларов США (или их эквивалент в евро) и не более остатка на 09.03.2022 00:00. Другую иностранную валюту не выдаем. Мы не можем отменить открытие вклада в юанях или возместить курсовую разницу. Покупка безналичной валюты доступна клиентам в Сбербанк Онлайн без ограничений. Банк получил и выполнил распоряжение на перевод. Получить деньги со вклада в юанях вы можете наличными в рублях по курсу банка на дату совершения операции. Переводы со своего счёта в Сбере на свой счёт в другом банке доступны в валюте китайский юань. Возможность перевода проверяем автоматически при вводе номера счёта в СберБанк Онлайн или в офисе при проведении операции. Все ваши замечания по качеству обслуживания коллеги приняли во внимание и учтут в работе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.64%
решено проблем
8 624
отзывов
8 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка