Эх МКБ...5

13.06.2024 13:55
536
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пятое обращение через Банки (т.к. иначе невозможно решить проблему, несмотря на премиальный канал связи. Несколько раз обращался уже до написания этого отзыва). 

Итак, попалась мне ссылка на акцию с бесплатной Москартой, т.к. около года назад я перешел, как зарплатный клиент, в другой банк, в МКБ оставил толькл накопительный счёт, закрыв все карты (ибо годовое ослуживание на них было только платным, а бесплатного варианта мне не предложили). Решил снова открыть , тем более с бесплатным обслуживанием навсегда. Но не всё так просто. С первой попытки нюне удалось - была ошибка. Но спустя несколько недель всё получилось и карта у меня на руках. Но! Ее нет в приложении и активировать ее по телефону не могут (в офис пока не могу приехать ввиду работы в командировке). Карта на руках, но пользоваться ей невозможно и починить это не могут никак, почему-то.

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-06-18T13:50:01+03:00
Здравствуйте! Уточнили информацию: премиальное обслуживание вам не предоставляется с 19 июля 2023 года в связи с переходом в другой банк в качестве зарплатного клиента. Поясним, что при получении картой курьерской доставкой она становится доступна для активации после проверки документов и выдачи карты в программе банка. При обращениях в контакт-центр 11 и 13 июня операторы об этом сообщили. Карта была доставлена 11 июня, 13 июня выдана в программе, и в этот же день в 14-31 была успешно активирована вами в "МКБ Онлайн". В приложении всегда указываются стандартные условия обслуживания карты. При этом, несмотря на то, что вы оформили карту по специальной ссылке, вы не могли участвовать в данной акции. Как указано в правилах акции на приложенном скриншоте, для участия необходимо получить приглашение от банка, а также выпущенная карта в рамках пакета карточных услуг (ПКУ) "Выгодный" должна быть первой. У вас ранее уже были карты из ПКУ "Выгодный". У операторов контакт-центра нет полномочий на проверку выполнения условий акции. Поэтому оператор подтвердил участие в акции на основании информации о ссылке, по которой была оформлена карта. Для урегулирования ситуации и сохранения партнерских отношений установили по вашей карте бесплатный тариф🙌 МКБ
utler
2024-06-26T14:24:45+03:00
Все решили довольно оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
29.84%
решено проблем
5 938
отзыва
5 906
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Отличное обслуживание, спасибо сотруднику

Оценка 5

Я,С-ва Л.П,посетила отделение МКБ в г. Люберцы, Октябрютский проспект 126, 9 сентября. Меня встретили и выдали талон Е042. Очереди не было меня сразу пригласила к себе менеджер... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Посетила 09.09.2026отделение «Таганское». В очереди сидел недолго, меня приняли сразу к 3-му окну. Целью визита были установка мобильного приложения и консультация по действующим... Читать полностью

09.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка