Дезинформация об условиях эквайринга
Приветствую.
10-го июня 2024 г. в 06:00 МСК я обратился в колл-центр Альфа-Банка чтобы выяснить условия по торговому эквайрингу (далее ТЭ). Оператор Александр сообщил, что в банке на данный момент имеется акция по ТЭ со ставкой 1% на первые 3 месяца для новых клиентов. Новыми клиентами, по словам Александра, являются те, кто не имел договор ТЭ. На вопрос, сможем ли мы (ИНН в блоке "Ваши данные"), имея действующий открытый расчетный счет, подключить ТЭ с промо-периодом 3 месяца по ставке 1%, Александр ответил утвердительно. Эту же информацию о трактовке термина "новый клиент" сообщил оператор Иван в чате от 13.06.2024.
11-го юиня мы подключили ТЭ, однако я с удивлением обнаружил в интернет-банке ставку 2.1% вместо обещанного 1%. Впоследствии я выяснил, что "новым клиентом" считаются те, кто с открытием счета одновременно подключают ТЭ. И, поскольку у нас уже был счет, то ставка 1% нам не положена.
Считаю, что нас дезинформировали. При подключении ТЭ ориентировались на привлекательные условия со ставкой 1%. В ином случаем со ставкой 2.1% не стали бы подключать ТЭ в данном банке. Поэтому прошу перевести наш тариф на сатвку 1%, как это было обещано первоначально.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...