Банкомат не выдал деньги, но деньги списали

13.06.2024 14:27
268
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пытался снять с дебетовой карты Русского стандарта крупную сумму в банкомате Русского стандарта. Банкомат выдал чек "По техническим причинам в операции отказано", но в личном кабинете деньги были списаны. Подошел к сотруднику банка, он попросил подождать 10 минут и деньги вернуться. Деньги не вернулись. Прошло 3 дня - денег нет. Писал в техподержку каждый день. Ответ один "нужно подождать", сколько нужно ждать не говорят. В истории операций то самое снятие в банкомате помечено как "Операция ожидает подтверждения". Сколько нужно ждать неизвестно, а деньги нужны уже сейчас.

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-06-19T14:40:01+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Очень рады, что Ваш вопрос был благополучно решен и на текущий денежные средства зачислены на Счет карты. Мы неустанно совершенствуем предоставляемый сервис, чтобы он был наиболее комфортен для наших Клиентов, в том числе за счет минимизации технических неполадок. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
user6492983
2024-07-03T13:55:36+03:00
Деньги вернулись на карту спустя две недели. В условиях когда деньги были необходимы в течение дня, две недели - очень долгий срок.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 241
отзыв
15 943
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обращалась в отделение банка Русский Стандарт 8 сентября 2026 года в отделение в городе Волжский. На обслуживание была у Анны. Подобрала условия именно для меня. Помогла в... Читать полностью

08.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

подала заявку через приложение по кредиту наличными, для верификации необходимо было приложить документы. сотрудники отделения Ленина 52 позвонили пригласили для подписания... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка