Обслуживание стало немного лучше
- 5 мая, 1 июня и 7 июня обращалась в чат поддержки Альфа банка. 5 июня общалась с Дмитрием, 1 июня с Говори, 7 июня с Евгением. В двух случаях выясняла вопросы по кредитной карте и в одном узнавала детали акции и начислениями бонусов.
- Очень порадовала работа сотрудников чата в мобильном приложении. Раньше, решить вопрос в Альфа банке через чат было практически невозможно. Меня постоянно встречал робот и просил перезвонить на горячую линию. Когда же получалось попасть на сотрудника, то отвечали операторы скупо, порой вопросом на вопрос и тут же отключались от чата и снова робот прост перезвонить на линию.
- Сейчас же видно, что банк начал исправлять и прорабатывать работу службы поддержки.
- Отвечают быстро, по делу, пытаются сразу рассказать полноценную информацию и ответить на вопрос, а не сливают диалог вопросами на вопрос или отписками.
- Была приятно удивлена и порадовалась улучшениям. Так держать 👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...