Отказ в выдаче информации

14.06.2024 07:28
429
1
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я являюсь официальным представителем заемщика в судебном процессе , для рассмотрения вопроса по существу в процессе потребовались копии документов от банка копия договора копия требования о досрочном погашении задолженности и график платежей, не смотря на нотариальную доверенность в офисе банка мне дважды отказали в выдаче документов.Дважды подавала обращения на сайте банка.Помощи не оказано. По электронной почте так же пока нет ответов,кроме того с сегодняшнего дня нет возможности направить в Банк обращение по электронной почте,почта на указанный ящик не доставляется.Судебное разбирательство назначено на 20 июня и 01 июля 2024 года Напоминаю банку об ответственности об отказе в предоставлении информации. Отказ в предоставлении информации в 2024 году — это нарушение права, гарантированного Конституцией Российской Федерации. Это преступление, за которое предусмотрена уголовная ответственность по статье 140 Уголовного кодекса РФ. Кроме того, за такой отказ может наступить административная ответственность по статье 5.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Непредоставление информации причиняет серьёзный вред правам и интересам граждан,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T21:08:21+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-06-14T14:10:45+03:00
Добрый день. Наш представитель уже связался с вами и предоставил комментарии по обращению. Сожалеем, что в процессе взаимодействия с банком вы испытали негативные эмоции. В доверенности не соответствуют паспортные данные клиента банка, поэтому для решения ситуации рекомендуем клиенту направить заявление на изменение данных, в соответствии с инструкцией расположенной на [url=https://rencredit.ru/support/faq/personalnie-dannie/]сайте[/url]. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Ошибка в реквизитах, платеж успели вернуть до просрочки

Оценка 5

 7 июля 2026 года я пополняла кредит в Ренессансе переводом из другого банка. И только после отправки перевода я поняла, что ошиблась в одной цифре номера счета. Деньги ушли, а... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка