Кредитку привезли, но не выдали и отморозились
Добрый день!
На этой неделе заказывал значит в мобильном приложении Альфа-Банка кредитную карту. Опустим тот момент, что процесс оформления полностью забагованный и способ получения карты (доставка или отделение) отображается уже после того, как ты ввел домашний адрес 🤡
В процессе возникали ошибки из разряда "Заявка не оформлена", но смс с подтверждением доставки на следующий день с 9 до 11, номером и именем курьера пришло.
Думаю ладно, значит приложение лагает, но заявка ушла и все хорошо.
В назначенный день и время курьер не приехал, не позвонил. Звоню ему сам по номеру из СМС - говорит у банка какой-то сбой, карту привезти не можем, тыры-пыры, давайте на завтра договоримся в удобное время. Договорились.
Вечером того же дня звонит, говорит что все пофиксили и может доставить карточку с договором. В итоге приехал с красной папкой, сфоткал паспорт, но баг в курьерском приложении видимо остался и карту выдать не смог. Договорились на следующий день повторно.
На следующий день никто не приехал, не позвонил, информация о доставке из приложения таинственным образом пропала.
Повторно курьеру звонить уже не стал, это как-то неуважительно по отношению к лояльному ЗП клиенту, который в т.ч. несколько человек привел в ваш банк (за рефералку спасибо).
Итого: договора нет, карты нет, в приложении пусто и мой паспорт на телефоне вашего курьера. Чудесно :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...