Банк втюхивает кредитный продукт под видом дебетовой карты

12.06.2024 по реферальной ссылке оформил ДЕБЕТОВУЮ карту (скрин прилагаю с указанием в шапке страницы, что карта дебетовая) с доставкой представителем 13.06.2024. Получил дебетовую карту. В приложении также отображалась как дебетовая.

После получения ДЕБЕТОВОЙ карты я узнаю от БКИ о том, что Альфа-банк, не имея на то мое согласие, осуществил запрос сведений из БКИ для целей выдачи кредита. Сразу подумал, что это мошенничество. В спешке пишу в банк в мобильное приложение в 16:56 по времени Новосибирска. В течение 2х часов меня игнорируют и отвечают шаблонами. 

Параллельно пришлось осуществлять звонки на горячую линию, где мне сообщают, что а) в банке очередной сбой, поэтому они мне перезвонят; б) это не дебетовая Альфа-Карта, а комбинированный продукт. При этом на этапе оформления не было нигде такой информации. Нажав на пунктирные линии серого цвета под формой для оформления, единственной активной формой была форма для согласия/несогласия на получение рекламной рассылки, где, естественно, было отменено подобное согласие. 

Из-за несанкционированного запроса на кредит, по которому был отказ по моей просьбе, мой кредитный рейтинг начал снижаться!

Было составлено обращение А2406149816, где в ответе сообщается, что я сам должен написать в БКИ с требованием исправить историю. При этом, "уважаемый" банк, на сайтах БКИ указано, что именно кредитор (в данном случае Альфа банк) должны сами направить уточняющие сведения. Например, https://credistory.ru/support/errors

Поэтому наведите уже порядок в вашей критически неорганизованной организации.

Настоящим требую: прекратить несогласованные запросы сведений из БКИ, а также направить в БКИ необходимые сведения, чтобы удалить данный запрос из кредитной истории, поскольку данный запрос не был инициирован мною как клиентом и должен расцениваться как мошеннические действия со стороны Альфа банка. Данная заявка должна быть удалена из БКИ. Для этого необходимы действия исключительно с вашей стороны в течение 10 рабочих дней. В противном случае, подобное бездействие может трактоваться как нарушения действующего законодательства.