Обман с кэшбэком

14.06.2024 20:17
293
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Забрали кэшбэк. В мае оформила карту, к 10 мая, в приложении был кэшбэк - 4500 руб. 

17 мая - 115 руб. Решаю вопрос с 17 мая. Забрали деньги! Обманщики этого банка забирают кэшбэки. Почему я должна засорять телефон какими - то там скринами. Все работники требуют скрины! Ау, 21 век, это ваша работа выявить проблему и решить ее, а не наваливать мне проблем.

некомпетентные сотрудники, по 30 мин выслушивают проблему, потом переводят на другого оператора. никто ничего не решает, воруют деньги. В наглую это я еще должна доказать траты. А знаете, что ответили, что я, оказывается, не выбрала категории. Когда мне выбирал их сотрудник и я сама собственноручно крутила барабан суперкэшбэкп. Боже, какие вы ужасные вруны. ужасный банк, мимо обходите.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-18T12:11:00+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. С 1 по 15 мая расчёт кэшбэка провели неверно. У себя вы могли видеть кэшбэк за покупки в категории «Дом и ремонт», но такую категорию мы не предоставляли. Поэтому вы видели другую сумму к начислению. После того как мы заметили ошибку, пересчитали ошибочно рассчитанный прогнозный за май. Верное начисление к выплате составляет 115 рублей.
user-431618231153
2025-01-29T11:34:46+03:00
Проблема решена. Спасибо! Как изменить оценку? (На 5)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка