Паршивое обслуживание на горячей линии
14.06.2024 года обратился я на горячую линию Озон Банка с просьбой прислать мне все документы касающиеся заключённых со мной договоров, включая документы на предоставленные согласия и обработку персональных данных, но сотрудница ВЕРОНИКА мне отказала, да и желания у неё вообще никакого не было помочь мне судя по её тону и наплевательскому поведению. Зачем таких сотрудников держат не совсем понятно.
На мой вопрос если у Банка моё согласие на взаимодействие с БКИ мне был дан утвердительный ответ. Зачем Банку избыточные согласия, - хотя я ни каких кредитных продуктов не оформлял, - это сделано в соответствии с законодательством России и чтобы я обратился в юридический отдел за более подробной информацией. В дальнейшем это согласие отозвать не возможно всё так же ссылаясь на наше российское законодательство. Таков был её ответ. Заявок на отправку документов почтой России не составляют так как в бюджете Банка Озон не предусмотрены траты на данную статью расходов. (Стоимость заказного письма составляет до меня всего 60,00 рублей). Врут на горячей линии при каждом удобном случае. Наверное у них это в порядке вещей. Всё время ссылалась на инструкции ведать там у них и прописано врать клиентам при каждом удобном случае.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помощь с выбором программы лояльности на сентябрь
31.08.2026 Г в 16 ч 48 м обратился в чат с просьбой помочь выбрать категории кэшбэка на сентябрь. Оператор Виктория подробно рассказала как выбрать кэшбэк в приложении, в какие...
Выгодный кэшбэк
Здравствуйте! Сегодня хочу рассказать о моем опыте общения с поддержкой Озон банка. По разным возникающим вопросам (смена телефона, привязка Озон маркета и другие) я обращался в...
Тариф Ультра
Сегодня, 1 сентября включила приложение банка и оно предложило мне обновить приложение. Я нажала , но в это время вышло еще какое-то оповещение и как в последствии я поняла , я...
Обращение в поддержку
01.09.2026 я написала в чат поддержки с просьбой сформировать справку для заполнения декларации бк. Оператор нашелся очень быстро, буквально 5 минут, справка была подготовлена и...
Нежданный кэшбэк
Уже второй раз ни с того ни с сего банк предлагает кэшбэк 5% на месяц на всё. И это не ежемесячные категории, а отдельное предложение посреди месяца. Достаточно дать согласие на...
Быстро решили вопрос с неправильно начисленным кэшбэком
30 августа совершил покупку в «Штолле» по предварительно подключённой акции Ozon Банка с кэшбэком 30%. После проведения операции обнаружил, что вместо обещанных 30% мне начислили...
Возврат оплаты за уведомления по карте
Со счета озон карты, списалась абонентская плата 99 рублей. Услуга оформилась автоматически, я ее не подтверждала. 01.09.26 при запросе в чат озон банка о возврате средств за...