Яндекс банк списал денежные средства

15.06.2024 09:24
318
10
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Столкнулся со списанием средств,а на терминале отображается ошибка. Приложил 3 раза телефон к терминалу, при этом в первый раз в мобильном приложении сразу отобразилась операция, а две другие отобразились минут через двадцать. Средства списали. Четвёртый раз оплатил картой ВТБ,все прошло,чек распечатался. Написал сразу в поддержку яндекс пей,там ответили,что наблюдаются сбои у клиентов яндекс пей. Ну и дальше началась тягомотина,отвечают с задержкой полчаса, и просто извиняется,а деньги так и не вернули. Мне вот не понятно,у них сбой, а я теперь должен ждать и что-то оспаривать! Вообщем, не советую связываться с ними.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-01T18:01:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-09-02T17:48:30+03:00
Здравствуйте! Понимаю, как неприятно было столкнуться с этой ситуацией. Постараюсь объяснить, что происходило на нашей стороне. Мы столкнулись с техническим сбоем, из-за которого у вас несколько раз не прошла оплата. Постарались починить всё как можно быстрее и инициировали оспаривание по каждой из операций как только появилась такая возможность, при этом сразу предупредили, что ожидание может затянуться — помимо нас в процессе участвовал банк, принимающий платёж. Вижу, что вы уже заметили возвраты. Здорово, что вы решили дать нам шанс и активно пользуетесь Яндекс Пэй — постараемся больше не разочаровывать!

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка