Индивидуальный подход "Т-банка" в вопросе начисления кешбека
В данном отзыве хочу выразить огромную благодарность "Банку" за индивидуальный подход в решении возникающих спорных ситуаций. В этот раз я столкнулась с такой ситуации, когда банк идёт на исключительные меры, чтобы не огорчать клиента. Начну по порядку, в июне у меня была выбрана категория кэшбэк на покупку железнодорожных билетов. И 14 июня я приобрела железнодорожный билет онлайн и 14 июня 2024г. в 19:21 обратилась в чат доя уточнения начислят ли мне обещанный кэшбэк. Вскоре к чату подключился оператор Данил и сказал, что согласно правилам мсс- код этой операции не подходит под начисления кэшбэка. Но я напомнила, что я покупала именно ж/д билет и что могу предоставить чек и непосредственно билет. Данил вежливо посоветовал обратиться в чат позже, когда операция будет проведена банком. Я легко загрузила свой чек в мою операцию по покупке билета прямо в приложении и на следующий день, 15 июня 2024г. в 08:19г. я обратилась в чат для дальнейшего вопроса по начислению кешбека. Незамедлительно к чату подключился оператор Максим и ответ меня порадовал: "Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин. Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку".
То есть мне будет вручную начислен кешбек, который придёт в день ближайшей выписки. Благодарна операторам Данилу и Максиму за вежливое общение и оперативные ответы. И выражаю благодарность Т-банку в целом за положительное решение моего вопроса и за их индивидуальный подход!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Хорошая горячая линия
Хочу поделиться опытом общения с банком. Банк интересный в плане кешбэка. Вот в один из дней выпал кешбэк на Улыбку радуги. Было несколько моментов, которые были непонятны по...
Быстрое решение вопроса с оплатой заказа и перерасчетом в чате приложения Т-Банка
17 июня в 10:56 написала в чат Т-Банка о проблеме с заказом у партнёра Перекресток через сервис "Супермаркеты в городе". Пришли просроченные почти на две недели продукты, нужно...
В чате приложения сотрудники поддержки помогли разобраться с функцией скрытия баланса
Обратился 23.05.2026 в чат поддержки банка, потому что случайно нажал какую-то настройку в приложении, после чего перестали отображаться суммы, операции и баланс. Сначала было...
Кешбэк по кредитной карте
Я клиент Т-Банка. Пользуюсь кредитной картой банка с лимитом 225 тысяч. С подпиской PRO я могу бесплатно перевести 100 тысяч рублей и так же бесплатно снять наличные 50 тысяч, все...