Вечные и внезапные "работы по улучшению сервиса"
Добрый день!
Почему не можем зайти? А потому что "ведутся работы по улучшению сервиса". Хоум банк, вообще, считает допустимым такие работы вести
1. без предупреждения, в любой момент
2. в мобильном приложении и на сайте - всегда есть шанс, что вы не сможете отправить перевод или совершить нужные операции, или, как мы, получить выписку, потому что у ХБ другие планы
3. по какой-то неведомой причине только ХБ умеет вести такие работы сутками в дневное и рабочее время.
Все остальные банки как-то справляются в не-пиковое время и за одну ночь.
Да и был бы толк от этого "улучшения сервиса". Я клиент банка с 2020 года, и это улучшение всё никак не наступит. Только работы. Вечные работы.
Спросили в чате, когда закончатся работы - разумеется, на связи только глупый бот, а операторы, как и все время на моей памяти (с 2020 года) очень жутко страшно перегружены, а время ответа увеличено. Через какое-то время в чате пришла отбивка "мы так и не получили от вас информации. Если ваш запрос актуален..." и т.д. Простите, а куда подробнее? Исходного запроса мало? Отличный способ сбросить диалог.
Через какое-то время отвечает оператор Марина и ей для ответа на вопрос, когда заработает личный кабинет нужны.. мои личные данные! ФИО и контакты (вылезла специальная форма). После долгого диалога, наконец, выясняется, что причина в... неправильном пароле. Класс. Сайт продолжает выдавать сообщение о технических работах.
ХБ ну вы просто... Деньги со счетов от вас мы уже вывели, осталось закрыть карту.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...