Не то что в других банках

19.06.2024 13:36
167
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Попробую рассказать вкратце что случилось изначально Я заказал две дебетовые карты по ошибке. Естественно мне привезли и поначалу когда они начали приходить деньги у меня не было ни уведомлений ничего. В какой-то момент у меня на карте запасной образовалась минус 98 руб я сначала не понял в чём проблема и начал искать решение в мобильном приложении не смотреть историю операций и был очень удивлён когда у меня списали с карты которую я не пользуюсь 98 руб за какие-то оповещения или ещё что-то потом мне их вернули но спустя несколько часов опять списали без моего ведома. Самое интересное то что в других банках у меня когда-то было тоже самое я писал в поддержку и они очень долго долго тянули время в итоге так ничего и не решит но здесь ситуация абсолютно другая мне стоило из-за этих чат и обращение а то что я не согласен с этой операцией списания с карты и было очень удивлён когда спустя минут 15 наверное у меня просто уведомления что деньги вернулись на баланс 98 руб.самый приятный то что мне никто не писал ни с поддержки ниоткуда а просто молча взяли и решили проблему не задавай лишних вопросов красавчики просто.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T14:34:36+03:00
Получили дополнения от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-26T10:08:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Слава Богу за всё!

Оценка 5

В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт... Читать полностью

22.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала... Читать полностью

22.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал... Читать полностью

22.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Отличная работа представителя банка

Оценка 5

30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка