Неправильная консультация, информация не отображается

Обратился в Банк, пришло сообщение, что есть некая акция, уточнял нюансы, как работает алгоритм, являюсь ярым предтечем, неправильных консультаций, обращаясь, каждый раз узнавал новые формальности, но не до конца, получал объективную информацию, в сообщении, которое прислано на телефон, указывались не все аспекты, в результате, когда был разговор, с консультантом, началась некая перепалка, почти бурная, из-за не чёткости отображаемых сведений в смс, возникли трудности к обеспеченному пониманию. Сотрудник также сказал, что после активации акции, в личном кабинете, будет отображаться, данная акция, зашёл в личный кабинет, этого не оказалось. Позвонил уточнить, об этом, оказывается, ещё должно поступить смс - дополнительное, что акция действует. Постоянно, в банке, и уже проанализировал эту тенденцию, сотрудники, всё говорят, по разному. Нет дословности и объёмной информации. Почему не сказать всё и сразу, почему я должен гадать, как это работает и какие вопросы нужно задавать, если есть акция, пусть всё сразу скажут клиенту, от этого зависти, будет ли клиент, пользоваться акцией, в итоге, снова, нужно 10 раз звонить и расспрашивать консультантов, как всё работает, д ещё и получаешь неправильные ответы. Если есть акция, пусть уполномоченные, подробно ставят в известность клиентов. Великий банк, а консультанты, не обладают, или не точно консультируют. Скриншот не могу предоставить, так как не отображается акция и собственно, говоря, если бы отображлась, я бы не составил этот отзыв.  Спасибо за акцию. Но что и как пришлось выпытывать у трёх сотрудников, который и ещё неправильно сказал. В личном кабинете - нет слова, что я зпустил акцию, по его словам и что появится сама информация об этом.