Сбербанк не зачисляет мои деньги, внесенные на карту

19.06.2024 20:22
593
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5.06 через банкомат моя жена вносила наличные средства в размере 270.000 рублей. Деньги нужны были, чтобы досрочно загасить кредитные обязательства перед Сбербанком. Хочу отметить, что каждый день начисляются проценты по ипотеке. Банкомат съел деньги, но не зачислил их на карту. Я сразу же связался с колл-центром, где составили обращение. Также, непосредственно в отделении банка, где находился банкомат, составили дополнение к обращению о срочной инкассации банкомата. Обещали, что решат вопрос в течение суток. Официально дали срок до 17.06.
17 июня приходит сообщение о том, что срок рассмотрения растягивается до 22.06. Неужели за 2.5 недели так сложно провести инкассацию банкомата и свести дебет с кредитом?!

Ваш банк пользуется моими денежными средствами бесплатно, а проценты за пользование вашими средствами мне начисляют ежедневно!
Мне нужны мои деньги, верните их! Сумма совсем немалая.
Все операторы лишь кормят завтраками, говорят ждите. Чего ждать? Чтобы 22 июня мне сказали о том, что мне нужно ждать еще?!
Прошу в срочном порядке провести инкассацию банкомата и вернуть мне мои деньги, в противном случае я обращусь в прокуратуру на предмет хищения денежных средств и незаконным пользованием ими

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-03T10:48:21+03:00
Подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-03T12:43:30+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами всё проверили. Вся сумма, которую внесли в банкомат, зачислили на карту 21.06 и 28.06. За несвоевременный возврат денег дополнительно начислили компенсацию. Операция досрочного погашения кредита прошла 15.06. Если нужно провести досрочное погашение датой 05.06, напишите мне об этом на почту zabota@sberbank.ru В теме письма укажите 11581938 banki.ru. Я постараюсь помочь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

СберБанк: «Ваша карта у нас, но мы её вам не отдадим, потому что у вас документы не те»

Оценка 4

На этой неделе я вновь ощутил себя героем Простоквашино. Сбер, здравствуй! Я явялюсь твоим ДЕЙСТВУЮЩИМ клиентом уже наверное... ДЕСЯТЬ лет!Кто-то столько даже не живёт, а я не... Читать полностью

19.09.2026

Довольна обслуживанием

Оценка 5

Я принесла в отделение Сбера надорванные купюры. Думала, что меня отправят в кассу. Но сотрудница, к которой я попала по электронной очереди, быстро сделала все сама. Приняла... Читать полностью

19.09.2026

Блокировка карты

Оценка 4

Однажды мне сообщили,что кто то пытался зайти в банк.Я позвонила в Сбер банк и сказала об этом.Карту заблокировали от мошенников.Это произошло в январе 26 года.Карту не открыли... Читать полностью

18.09.2026

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка