Некачественное обслуживание банка

Столкнулись с телефонным мошенничеством. При этом мошенники направили в конкретное отделение банка (города Дмитров Московской области) для оформления потребительского кредита. Сотрудник банка при этом (видимо поняв, что человек находится под воздействием или просто из корыстных побуждений) помимо самого кредита в 250 000 рублей приписала вдабавок дополнительных услуг по страхованию ещё на 80 000 рублей, при этом не передав никаких полюсов (было добавлено 8 страховок, а также услуга "Карта автолюбителя", открыт брокерский счет, оформлена сим-карта). При попытке закрыть кредит, сотрудница банка сообщила, что сделать это можно лишь через месяц (как выяснили позже - чтобы все страховки вступили в силу). Это при условии уже возбужденного уголовного дела о мошенничестве. На следующий день удалось найти деньги и погасить кредит, но уже в Сергиево-Посадском отделении банка, сотрудники которого были не приятно удивлены "проделанной работе" со стороных их коллеги из Дмитрова. Далее была длинная череда отказов от страховок (ввиду погашения кредита), благодаря чему планировали вернуть хотя бы сумму страхования. К сожалению и в этом законном требовании именно банк ВТБ в нарушение собственных правил постоянно продливает срок рассмотрения по отказу от услуги "Карта автолюбителя пришлось помимо оформления отказа в отделении банка (ввиду отсутствия каких либо решений в течении 2 недель) делать дополнительное обращение обращение" CR-12453633. Уже месяц мы не можем вернуть свои деньги, хотя все остальные страховые компании, даже те в которые мы посылали обращения почтой России, уже вернули положенные деньги. Подытожу, банк ВТБ считаю ужасной организацией, поощряющей финансовый "развод" клиентов своими сотрудниками, а также всеми способами старающейся исключить возможность получения положенных средств!