У семи нянек дитя без глаза
Есть дебетовая карта от Альфы.С неделю назад в приложении банка появилось предложение- увеличьте, мол, эффективность карты в 2 раза, оформите к дебетовке доп. кредитный счет, год без процентов, займет 2 минуты и прочее бла-бла-бла. Вам, мол одобрено столько-то.
Тут наметилась серьезная покупка, В принципе, своих денег хватало, но дай, думаю попробую(год без процентов же и 2 минуты). При этом оформлять кредитку, ждать представителя и тп ни желания, ни, повторяю, особой необходимости - не было. Потрачу, думаю, 2 минуты, заодно посмотрю, как ловко онлайн 24/7 решает вопросы героический Альфа-банк.
Перехожу по предложению, соглашаюсь с тем-то и с тем- то, "ваши документы проверены, введите код из смс" . Ввожу код- "что-то пошло не так"..отправить повторно- "проблема на нашей стороне- мы уже занимаемся". И так часа три-четыре(с перерывами, разумеется).. всего 26 раз (пробовал разные комбинации сумм, страховки, рекламных уведомлений и продажи долга третьим лицам). Результат один "что-то пошло не так" , "дело не в тебе, дело во мне"
Писал в чат, общался с резиновым альфачом..Пару раз позвонил из приложения в колл центр. Первый раз получил прямую ссылку в смс, которая сработала так же криво. Второй раз мне сообщили, что акция на меня не распространяется. Потом позвонила дама с +7985 **-06 и предложила обновить приложение банка.
Это было последней каплей. Ваше место-на арене цирка, ребята. С вами противно и без толку общаться. Тухленько и тупенько. Зря потратил время. Честно заслуженный кол.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...