Обман с кэшбеком

20.06.2024 20:29
178
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В банке обещали при оформлении карты и трате от 3000р кэшбек в 1000 баллов, я провёл оплату через QR код и позднее уточнил в чате поддержки будет ли кэшбек. Мне ответили что всё условия соблюдены и баллы начислят в конце месяца. В конце месяца уже другой оператор сказал, что оплата через QR код не подходила под условия и кэшбек не дали. Как можно доверять банку где каждый сотрудник отвечает по разному и не несёт ни какой ответственности. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-04T09:34:04+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на ваш счёт. . Перевести его в рубли можно через раздел «Кэшбэк и сервисы». Покупка по QR-коду это перевод денег со счёта клиента на счёт продавца. Карта в данном случае не участвует в покупке. Поэтому не может участвовать в самой акции. Ошибок в этом нет. Также со своей стороны на нашем сайте в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/89/fa/6326/rules_10000_rub.pdf]условиях[/url] мы рассказали, что считается именно оплата по карте. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-158318512375
2024-08-08T07:28:07+03:00
Проблему действительно решили, после отзыва кэшбэк
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка