Осторожно! Сняли деньги в банкомате и пропали! Банк обманывает и лишает средств к существованию!

20.06.2024 20:53
209
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

НАПИШУ ЭТО ТУТ, ЧТОБЫ ВСЕ ВИДЕЛИ!

 Сегодня я доверила свои последние деньги банкомату Сбербанка, чтобы пополнить карту Озон Банка, но произошел кошмар. Банкомат ЗАБРАЛ ДЕНЬГИ и выдал мне ошибку, НИ ЧЕКА, НИ ДЕНЕГ НА КАРТЕ! Сотрудники Сбербанка только разводят руками и говорят, что нужно обращаться в Озон Банк, чтобы они сделали запрос на инкассацию. Говорят, что разницу мне вернут, но ЖДАТЬ ПРИДЕТСЯ 30 ДНЕЙ! 

Это были ЕДИНСТВЕННЫЕ И ПОСЛЕДНИЕ деньги, и мне абсолютно все равно, что кому-то там на все плевать. На что я буду жить эти 30 дней?! 

В офисе Сбербанка, на горячей линии Озона, в чатах - везде одна и та же проблема: разговариваю с роботами с шаблонными ответами, а мне нужны живые люди, чтобы решить проблему! Никто не может, не хочет или не способен войти в мое положение. Людей в этих структурах НЕТ, только роботы!!!

Решила написать здесь в надежде, что меня увидят или услышат люди, желательно юристы. Сейчас составляю жалобу в Прокуратуру и Роспотребнадзор. Прошу, если кто-то может помочь ускорить приезд инкассаторов к этому пресловутому терминалу раньше, чем за 30 дней, пожалуйста, помогите! Пока мы с котом не умерли с голода!

СБЕРБАНК И ОЗОН БАНК, ВОТ ВАМ "БЛАГОДАРНОСТЬ" ЗА ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТАМ! 👿

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T15:32:59+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку снимаем по п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] 03.09.2024 Отзыв вернули на проверку.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-21T15:41:38+03:00
Здравствуйте. Чтобы найти и зачислить деньги, которые вы вносили через банкомат, мы направляем запрос в сторонний банк. По правилам платёжной системы у них есть 30 дней для ответа. За это время Сбербанк проведёт инкассацию, чтобы найти ваше пополнение и вернуть деньги на счёт. Возможно, они сделают это быстрее. Поскольку вы обращаетесь по счёту другого клиента, мы не можем прокомментировать ситуацию подробно, так как эта информация - банковская тайна. Если наша помощь актуальна, напишите на bank_social@ozon.ru номер телефона клиента, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Простите, если в поддержке сработали не лучшим образом, учтём этот момент.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.14%
решено проблем
35 293
отзывов
34 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка