Банк украл деньги

20.06.2024 21:00
453
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформила на яндекс маркете улучшенный сплит через яндекс банк, на сумму 37000р. 20.06 решила погасить его досрочно, с карты сбербанка. У Яндекса начались проблемы с проведением платежей, тем не менее деньги с моего счета в сбере успешно списались (37 тысяч), но насчёт яндекса и в счёт погашения сплита не ушли. 

Многократные обращения в поддержку ни к чему не привели. Операторы постоянно говорят то о том, что деньги зависли на их стороне, то о том, что платежа они в глаза не видели. 

Поддержка сбера сообщила, что с их стороны платёж был проведён и средства зависли именно в яндексе. 

Яндекс банк никак не реагирует на мои обращения, деньги не возвращают и не зачисляют на счёт. Видимо нужно обращаться в полицию и суд, по факту кражи средств?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T16:19:25+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-30T07:18:14+03:00
​Здравствуйте! Спасибо, что поделились дополнительной информацией в чате — благодаря ей специалисты смогли найти операцию и отправить запрос на отмену её обработки. Действуем по регламенту и сначала просим подождать. Простите, что вам пришлось столкнуться с нашими неполадками. Рада, что в итоге всё закончилось благополучно.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
37.57%
решено проблем
10 352
отзывов
10 278
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка

Лучший банк

Оценка 5

Вчера при оформлении заказа дважды была списана сумма с карты. Обратился в поддержку банка, оператор подключился очень быстро и решил вопрос буквально в течении нескольких минут... Читать полностью

16.09.2026

Открыть СУПЕР СПЛИТ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать как я решила открыть карту Супер Сплит. Дело в том, что при попытке подвязать госуслуги возникала ощибка что то не так с адресом. Я обратилась в чат... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая помощь поддержки в вопросе закрытия лимита Яндекс Сплит

Оценка 5

Обращалась в службу поддержки по поводу закрытия Яндекс Сплита с лимитом 150 000 рублей и получения официальной справки о закрытии счета для предоставления в банк. Оператор ответил... Читать полностью

15.09.2026

Установка приоритетной карты

Оценка 4

Зарегистрировал и получил кредитную карту Яндекс Банка (Сплит) и сразу побрёл в опции, чтобы установить карту Пэй, как приоритетную (чтобы случайно лишнего не переплачивать... Читать полностью

13.09.2026

Внимательнее с рассрочкой Яндекс-Сплит

Оценка 4

Пользуюсь Сплитом и Яндекс.Пэй довольно давно, нравятся их акции и спец.прежложения. Недавно понадобился ноутбук, экстренно, долго-долго выбирала, встала перед дилеммой купить... Читать полностью

12.09.2026

Досрочное погашение супер сплит

Оценка 4

Появились деньги заранее погасить кредит. Написал в поддержку, но мне ответил робот с неактуальными инструкциями. Продолжил задавать наводящие вопрос и наконец-то пришел живой... Читать полностью

09.09.2026

Погашение долга по кредитной карте супер сплит

Оценка 5

31 августа 2026 года я самостоятельно пыталась в приложении банка первый раз погасить досрочно долг по кредитной карте супер сплит, но ничего не получалось, я не понимала как на... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка