Хамство и наплевательское отношение к клиентам

Являюсь старым и проверенным клиентом Альфа-Банка (думаю по количеству моих отзывов про Альфа-банк это видно :) ). В очередной раз сотрудники Альфа-Банка решили проверить наши с ним отношения на "прочность" и "героями" на этот раз оказались сотрудники Геленджикского отделения банка. По предложению банка, я заказал кредитную карту "Год по кредитке без процентов" (см. скрин предложения в ЛК). Ну во первых, саму карту долго изготовливали, а ещё похоже курьер пешком из Москвы доставлял в отделение (ну это ладно). После СМС-сообщения (см. скрин) в понедельник отправился за картой, приехал я из села за 30 км и так получилось что за 10 минут до закрытия (банк не работает в выходные от слова "совсем" и график работы до 18-00 часов всего, что делает его недоступным для работающего населения - особый привет "эффективным" управленцам). В банке было 3 сотрудника: милая девушка оформляла парню какой-то банковский продукт, упраляющий и еще одна сотрудница с нескрывамым раздражающим лицом занимались решением проблемы с компьютером. А я сидел и ждал когда будут мной заниматься. В моем представление, учитывая, что я должен был "забрать кредитку" мой вопрос - 5 минут времени (показал паспорт, получил конверт с картой, расписался в анкете). Но увы и ах, когда про меня вспомнили и ко мне с очень раздраженным выражением лица подошла сотрудница, демонстративно резко открыв ноутбук и спросив: "Что там у вас?" Я пролепетал: "Получить кредитную карту хотел". В ответ мне сказали, что быстро не получится, так как надо заново оформлять заявку и она должна пройти одобрение и не факт, что ВООБЩЕ мне что-то одобрят или одобрят уменьшенную сумму (А-у-у-у Альфа-Банк, вы меня позвали забрать предложенную вами карту???!) Я не был готов к этой процедуре, тем более, как мне сказали нужен будет телефон с приложением (а если допустим у меня его нет?). Телефон был севшим, раздражение от сотрудницы усиливалось. Не буду скрывать в этот момент я поймал себя на мысли, что я попал назад в СССР и меня обслуживают в гос. банке, а не в частном банке с корпоративными стандартами (я надеюсь у сотрудников было какое либо обучение?). Скажем честно, что мне не сильна нужна эта кредитка и я огорченный уехал из банка, подделившись в чате таким отношением к клиентам. К большому сожалению, пришлось обратиться в отделение повторно, но уже по другому важному вопросу - идентификация номера после смены сим-карты, так как перестало открываться приложение "Альфа-Инвестиции". Приехал в офис за 15 минут до закрытия (я НЕ МОГУ раньше, опять передаю привет "эффективным" управленцам придумавших такой график работы), но на этот раз отключили свет и всех отправили по домам и одна очень хорошая и вежливая сотрудница просила пожалуйста приехать завтра, но получив строго раздраженное указание от коллеги, которая меня обслуживала прошлый раз, сразу же ушла. Текст указания в грубой форме был такой: "Перестань с ним разговаривать!". Альфа-Банк спасибо за "вежливость" и "клиенто-ориентированность".Люблю, целую, но боюсь наши отношения не такие крепкие, чтобы выдержать такие грубости. Искренне желаю вам процветания, но боюсь с такими сотрудниками мои пожелания могут не исполнится :)