Бесполезный банк. По непонятной причине заблокировали карту

20.06.2024 21:45
1811
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

К постоянным сбоям при отправке денег я уже смерился, но тут появилась новая фишка этого недобанка, по непонтной причине мне заблокировали дебетовую карту. При обращении в поддержку в 19.06 в 1:30 мне ответилт только в 3:27 и то, чт нужно что то уточнить и еще через 10 минут написали , что , я якобы совершал подозрительные операции . И вот этого ответа я ждал 2 часа.Созваниваться я с вами не буду! Висеть на линии и тратить свое время, желания у меня нет. Все операции были совершены мной , либо переводы от знакомых или с других моих счетов. Разберитесь уже с вашей системой и разблокируйте карту. И вишенка на торте, карта ушла в минус с пометкой" блокировка средств по причине технического овердрафта". На момент написания отзыва я уже 30 минут жду ответ от поддержки, что это за волшебная операция .

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-26T13:30:25+03:00
Здравствуйте! Мы увидели подозрительную операцию, поэтому временно заблокировали карту. Сделали это, чтобы избежать риска мошенничества. Иногда тревога бывает ложной, но лучше подстраховаться, чем позволить кому-то украсть деньги клиента. Пытались связаться с вами по телефону, чтобы сверить операцию, но не дозвонились, поэтому отправили смс с нашими контактами. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 8 800 600-06-97 или обратитесь в любой офис с паспортом, чтобы подтвердить операцию и разблокировать карту. Минус появился, так как на карте не хватило денег для оплаты комиссий за переводы 15 900 рублей и 11 660 рублей на карту другого банка. Комиссию 174,90 рублей и 238,50 рублей списали по тарифам. Она составляет 1.5% от суммы перевода, минимум 50 рублей. Извините, что заставили ждать ответ в чате. В этот момент нам поступило много обращений, а свободных специалистов в ночное время меньше. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка