20 июня, часов в 9 утра, значит, зашел в приложение и увидел,что была списана непонятная для меня сумма в размере 600 руб с коп с кредитной карты, ведь при получении и активации карты сотрудник банка четко и ясно дал понять,что карта без годового обслуживания и без каких-либо платных услуг. Первое,что я сделал, это,конечно же,написал в онлайн-чат банка и описал всю ситуацию. Ответила Дания, сказав,что ей надо пару минут,чтобы все проверить. Вернулась в чат с ответом,что у меня подключена услуга страхования владельца карты,но я даже не успел написать,что я ничего не подключал и почему сотрудник банка при выдаче и активации карты ничего мне не сказал, опередила меня и написала,что услугу можно отключить и вернуть списанную комиссию. И буквально через пару минут мне на счет вернули эту комиссию и отключили услугу. Не ожидал, что так оперативно, четко, без походов в офис и за пару минут решится мой вопрос, что, кстати, очень удобно, поэтому выражаю благодарность за такую возможность решения вопросов и девушка Дания, отдельная благодарность тебе. Ставлю "5"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...