Списывают комиссию за обслуживание закрытой кредитной карте

Много лет пользовался их кредиткой Alfa Travel Premium. Комиссия за ее обслуживание за весь следующий год списывается раз в год авнсом в размере 6490 рублей. В моем случае списание происходит 16.06. Принял решение закрыть карту, так как оформил другую кредитку Альфа Банка и хотел оформить еще одну. Поэтому погасил долг на карте Alfa Travel и рано утром 16.06 обратился в чат, попросив закрыть карту Alfa Travel и кредитный договор. Специально объяснил оператору, что закрываю карту, так как не хочу платить комиссию за следующий год и хочу оформить другую карту. 

Оператор СРАЗУ закрыл карту и сообщил, что кредитный договоп закроется в течение дня. Карта сразу исчезла из мобильного приложения. 

Однако 17.06 в чате, когда я общался по другому вопросу, сотрудник неожиданно сообщил мне, что счет карты не закрыт, на нем минус 6490 рублей за обслуживание карты В БУДУЩЕМ ГОДУ. 

Я дважды регистрировал обращение в чате, затем лично обращался в отделение банка. И ТРИ раза получал абсолютно идентичную отписку о том, что комиссию не вернем, "так как она списана по тарифам". И указывалось что нужно кликнуть изображение карты в личном кабинете и посмотреть тарифы. То есть никто из сотрудников даже не понял, что КАРТА ЗАКРЫТА, кредитный договор расторгнут! И банк просто списал комиссию за использование уже закрытой карты в БУДУЩЕМ году. В офисе сотрудник банка сказал: не согласны с решением - идите в суд. 

Вот такое отношение у банка к очень старым клиентам, ни разу не допускавшим просрочки по кредитным продуктам. Как можно продолжать сотрудничать с таким банком, я не знаю.... Что они решатсписать с моего счета завтра - неизвестно.... 

ВТ