Закрытие счета

21.06.2024 13:34
231
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Это какой-то сюр, а не обслуживание клиентов. И этот банк стремится стать каким то лидером? 22 апреля написал заявление в офисе банка на закрытие счета, при этом данный счёт старый, в личном кабинете его не видно, сказали что счёт закроется в течение 45 дней и деньги с него перейдут на главный мастер счёт. 7 июня деньги не поступили и счёт не закрылся, отправил жалобу через горячую линию, было написано в смс что рассмотрение жалобы займёт 7 дней, и началось кормление завтраками, каждую пятницу теперь продлевают сроки рассмотрения, при этом не говорят причины продления и причины почему счёт не закрылся? Ау, в чем проблемы то? Буквы знакомые ищите в жалобе или что? В чем проблема то счёт закрыть и перевести деньги на мастер счёт? Или просто жалобы игнорируете? До конца года будете продлевать сроки рассмотрения жалобы и закрытия счета? Наверное в судебном порядке закрытиие произойдет быстрее. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T19:23:10+03:00
24.06.2024 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
ВТБ
ВТБ
2024-06-24T11:06:03+03:00
Добрый день! Мы видим от вас обращение CR-12465691, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о результате, пожалуйста, ожидайте. Дополнительно просим уточнить адрес офиса Банка, в который вы обращались для закрытия счета и оформляли заявление. Информацию направьте на наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11586075». Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос. С уважением, Команда ВТБ
user-158518273532
2024-07-08T09:09:57+03:00
Просьба отозвать отзыв, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность оператору чата поддержки ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ Виктории, номер 7*****3. Ещё в декабре 2025 года я оформила карту ВТБ по ссылке блогера для участия в акции, по условиям... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн- чата Марию, табельный номер 7*****0. За помощь в чате 16.09.26 г. и подробную предоставленную информацию по моим многочисленным вопросам по... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь сотрудника

Оценка 5

25 августа в 14:50 я обратился в чат поддержки в приложении ВТБ Онлайн. У меня возник вопрос по подписке «ВТБ Плюс»: хотел узнать, как именно её можно отключить самостоятельно и... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Сегодня позвонила в контакт-центр, чтобы уточнить вопрос по получению справки, которую не смогла оформить через онлайн приложение. Специалист Димитрий подробно проконсультировать... Читать полностью

14.09.2026

Возврат платежа за подписку Телеграм Премиум

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору чата поддержки Александре, номер оператора 7*****9, за решение непростой ситуаци.  В 2025 году мной была оформлена подписка Премиум в... Читать полностью

13.09.2026

Квалифицированный ответ

Оценка 5

Оператор 7******3 быстро и качественно ответил на вопрос о сроках зачисления средств от возврата товара. Ответ был понятен, т.к. переписка с роботом в чате не решила мой вопрос... Читать полностью

12.09.2026

Быстро помогли с ответом на вопрос

Оценка 5

Обратилась в онлай чат, т.к был непонятен пунк по действиям для получения золотого уровня. Приложила скант из Лк . Ответил оператор Марат ,номер 7******7 . Марат мне подсказал... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка