Это ужас, а не «банк»

После перевода со счета в МТС банке на свой счет в втб мне заблокировали карту. 

Банк не прислал никаких уведомлений о блокировке и мне не поступали звонки, хотя согласно ст.9 ФЗ "О национальной платежной системе" Российские банки обязаны информировать клиентов о блокировке счета и причине такого решения.

Я позвонил на горячую линию банка, где мне отказали в разблокировке и направили в отделение МТС банка писать заявление на разблокировку карты. Когда я приехал в отделение МТС банка/салона в городе Шумерля по Адресу Ленина 5А в 18.50 по МСК , сотрудница, которая там работает оказалась не в курсе того, как пишется заявление, и не смогла мне дать бланк или образец этого самого заявления. Да что там говорить,она даже не смогла найти меня по моему ПАСПОРТУ! 

Чтобы как-то решить этот вопрос она предложила написать заявление в свободной форме, но для этого мне потребовалось зайти в приложение банка и посмотреть номер карты. И после того, как я только вошел в приложение, оно у меня вылетело и больше я не смог в него войти, так как вылезло окно «мы заметили подозрительную активность на вашем устройстве, позвоните в банк».

Позвонил в банк, время ожидания оператора 15 минут. 

Мою проблему так и не решили. 

Дозвониться до оператора невозможно, доступа к денежным средствам у меня нет.

Согласно ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк не вправе определять и контролировать использование денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета, ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Я нахожусь в 2000 км от своего родного города на работе и в 200 км от ближайшего города где есть этои "Чудо Банк" 

у меня нет ни сил,ни желания,ни времени и возмощности ехать в банк что бы мне сказали "Давайте мы составим обращение которое будет рассматриваться 30 дней а сами мы ничего не умееем потому что у нас кривые лапки,мы не знаем что делать,мы только сидим и получаем зарплату" 

Самое забавное это то,что когда мне заблокировали карту,начали приходить смс о списании за оповещения и тд.

МНОГОНЕУВАЖАЕМЫЕ МТС БАНК,прошу вас,не лезьте в банковское дело.Вы как были оператором МТС,там им и оставайтесь.

ваше время уже прошло...