Неудовлетворительная работа службы поддержки
Давно пользуюсь сервисами Яндекса (Заправки, Маркет, Музыка) - всегда были только положительные впечатления.
На днях решил воспользоваться интересным предложением по накопительному счету, но оказалось, что для этого обычного аккаунта недостаточно и нужно подтвердить свои паспортные данные на встрече с представителем банка.
Встреча было назначена на 18.06.2024 г. Начало было просто отличным: 17.06.2024 мне позвонил представитель банка и уточнил, удобно ли будет встретится на день раньше, на что я с удовольствием согласился. После чего Яндекс-банк прислал подтверждающую СМС с временем встречи. Встреча с представителем прошла в назначенное время, вся процедура, включая фотографирование с паспортом заняла не более 3 минут! В итоге представитель сообщил, что данные проверены и даже показал подтверждающее сообщение.
Но, как оказалось - радоваться было рано. В приложении "Яндекс Пэй" появилось сообщение о том, что данные не прошли проверку. На вопрос в чем причина, саппорт обещал во всем разобраться и попросил прислать селфи с паспортом, что и было сделано. В итоге прошло больше 4 дней, а саппорт так и не дал внятного ответа лишь присылая разные отписки о том, что "коллеги занимаются решением вопроса". А после вообще закрыл диалог так и не решив вопрос с открытием счета.
В итоге зря потраченное время на встречу с представителем банка, потерянные проценты от средств, которые планировалось разместить на накопительной счете, а так же большое разочарование в лидере российской IT индустрии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!
Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень...
Помощь с пополнением сейва
Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через...
Благодарность
Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание...
Изменение дизайна карты в мобильном приложении
14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка. И 14 сентября 2026 года в 14:16...
Ошибочное списание
История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат...
Быстрое решение всех вопросов
Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до...