Ошибка банка в передаче сведений в НБКИ

Обращаюсь к клиентам банка. Если вы брали ипотеку (или кредит) в ВТБ, проверьте свою кредитную историю. ВТБ может передать некорректные сведения, которые повлияют на понижение Вашего кредитного рейтинга со всеми вытекающими последствиями. 

В моем случае произошло именно так. Я брала ипотеку и закрыла ее в 22 году, в полной уверенности, что все нормально, т.к. обременение с объекта недвижимости снято, что подтверждается выпиской из ЕГРН. Также ипотечный договор не отображается в личном кабинете и в приложении. В полной уверенности, что у меня все нормально, и я хороший заемщик с хорошей историей и высоким доходом, я хотела купить дом в ипотеку, подобрала объект, внесла аванс и обратилась в банки за одобрением ипотеки. И тут неожиданность, мне отказали ВСЕ банки. Т.к. я являюсь сотрудником банка и вип клиентом своего банка расчетов я начала разбираться с проблемой. Выяснилось, что ВТБ некорректно передал сведения в НБКИ, поэтому у меня низкий кредитный рейтинг и верификатор автоматически меня отсекает. Мои коллеги на работе рассказали аналогичную историю и тоже с ВТБ. Нас оказалось двое из 4х человек в одном кабинете. Из чего можно предположить, что такие ошибки не редкость и не исключительный случай. Я обратилась в чат банка, в котором подтвердили, что не видят у меня задолженности, но помочь с исправлением ошибки не могут, порекомендовали обратиться в отделение банка. Я обратилась в офис, который находится в Москва Сити. Менеджер ничем не смог мне помочь, порекомендовал написать претензию, которую рассмотрят в течение 7 дней. При этом, в приложении я сформировала справку, говорящую о том, что задолженности нет.

По истечении 7 дней от ВТБ пришло сообщение в котором сказано, что банку требуется дополнительное время на рассмотрение моей претензии. Я снова обратилась в чат банка и оператор сообщил, что рассмотрение будет до 30 дней (не уточнила каких, рабочих или календарных). При этом на сайте ЦБ сказано, что претензия должна быть урегулирована в течение 10 рабочих дней. 

В итоге, залог я потеряла, т.к не предполагала, что могут быть ошибки банка.

Сегодня 22 июня (напомню, что 4 июня я написала в банк претензию) мой вопрос до сих пор не решен и статус его мне не известен.